Efektivní komunikace ESG: 10 tipů, jak na ni
V době, kdy témata ESG, udržitelnosti a společenské odpovědnosti firem ve veřejné diskuzi sílí, je strategická komunikace těchto aktivit zásadní. Nejde jen o to, co vaše firma dělá, ale jak o tom hovoří napříč různými kanály a cílovými skupinami. Tento článek nabízí deset tipů pro účinnou ESG komunikaci, které vám pomohou nejen zlepšit pověst vaší značky, ale také skutečně zapojit vaše publikum a dosáhnout měřitelných výsledků.
1. Lidé jako středobod: Zaměřte se na témata s reálným dopadem na společnost
Základním pilířem účinné komunikace ESG jsou témata, která mají hmatatelný vliv na život lidí. Nejde o abstraktní cíle nebo suché statistiky, ale o konkrétní příběhy a výsledky, které rezonují s vašimi zájmovými skupinami. Hluboké lidské příběhy (což je oborový terminus technicus, používá se také zkratka HLP) jsou nezbytnou součástí komunikace.
Příklad: Místo obecného prohlášení o snižování uhlíkové stopy ukažte, jak vaše aktivity konkrétně zlepšují kvalitu života v místní komunitě. Komunikujte například: „Náš projekt výsadby stromů v centru města sníží prašnost o 20 %, což odpovídá odstranění 1 000 aut z ulic denně. To znamená čistší vzduch pro 50 000 obyvatel a snížení rizika dýchacích onemocnění o 15 %. To oceňuje zejména paní Marta, jejíž dvě děti mají dlouhodobé dýchací problémy.“
Tip pro odborníky na vztahy s veřejností: Při tvorbě komunikační strategie proveďte důkladnou analýzu všech stakeholderů (neboli zájmových skupin) a jejich potřeb. Využijte metody jako jsou hloubkové rozhovory, desk research, skupinové diskuze nebo sledování sociálních sítí k identifikaci témat, která vaše cílové skupiny skutečně zajímají a ovlivňují jejich každodenní život. Pokud nevíte, kde začít, podívejte se na naše tipy na zdroje zajímavých dat.
2. Jednoduchý jazyk = pochopení sdělení: Buďte konkrétní, ukazujte souvislosti a vyhýbejte se odborným výrazům
Místo používání termínů jako „ESG“ nebo „udržitelnost“ raději hovořte o specifických aktivitách a jejich dopadech. Používejte jazyk, kterému vaše cílová skupina rozumí, a vždy představujte souvislosti. Ty pomohou dobře pochopit význam vašich aktivit.
Příklad: Namísto „V našem dodavatelském řetězci zavádíme cirkulární principy.“ řekněte: „80 % našich výrobků je nyní vyrobeno z recyklovaných materiálů. To ročně ušetří 100 tun nových plastů, což odpovídá 10 milionům plastových lahví.“
Tip pro vztahy s médii: Při přípravě tiskových zpráv nebo podkladů pro novináře můžete připravit sekci „Pro redaktory“, kde vysvětlíte klíčové pojmy a poskytnete relevantní statistiky a srovnání. To novinářům usnadní práci a zvýší šanci na přesné a kontextově správné zpracování vašeho sdělení.
3. Pozor na detail: Buďte důslední a dbejte na autenticitu
Vaše komunikace musí být v souladu s vašimi činy a vice versa. A to i v těch nejmenších detailech. Zájmové skupiny, zejména novináři nebo influenceři, si všímají i zdánlivých maličkostí, které mohou podkopat důvěryhodnost vašeho sdělení.
Příklad: Při organizaci akce nabídněte rostlinné občerstvení z místních surovin, používejte recyklovatelné nebo kompostovatelné nádobí a místo tištěných materiálů poskytněte QR kód s odkazem na digitální presskit.
Tip pro spolupráci s influencery: Poskytněte jim podrobné pokyny nejen o klíčových sděleních, ale i o způsobu jejich prezentace. Například upřesněte, že produkty by měly být fotografovány v přírodním prostředí nebo s udržitelnými doplňky, aby vizuální stránka korespondovala s ESG poselstvím. Chcete vědět více? Přečtěte si náš článek o influencer kampaních.
Začetli jste se, zajímá vás to a chcete si projít i zbývajících sedm tipů, jak na komunikaci ESG? Žádný problém. Stačí, když nám na sebe necháte e-mailovou adresu a my vám kompletní dokument moc rádi pošleme.
Anebo: pokud si chcete o komunikaci ESG raději promluvit s živým člověkem, zarezervujte si schůzku s naší ředitelkou Hankou Křenkovou, která se tematice udržitelnosti a ESG věnuje. Rádi vám poskytneme nezávaznou a bezplatnou individuální konzultaci.